Questions fréquentes

Voici la liste des questions les plus fréquemment posées.

N’hésitez pas à utiliser le formulaire de contact pour poser une question. Nous y répondrons rapidement.

Qui réalise la mission ?

La plupart des travaux courants d’assistance administrative ou secrétariat, de gestion et communication sont réalisées par Pegase-13. Les prestations de permanence téléphonique et traductions sont effectuées en toute transparence par des collaborateurs de Pegase-13 (et non pas par des sous-traitants). Vous aurez donc accès à leurs coordonnées tout en ayant Pegase-13 pour interlocuteur.

Qui peut faire appel à Pegase-13 ?

Absolument tout le monde peut faire appel à une assistante indépendante : Services aux professionnels (PME, PMI, TPE, artisans, indépendants, libéraux, associations, commerçants…) Tous secteurs d’activités : métier du bâtiment ou autre, professionnel de l’immobilier, architecte… Services aux Particuliers (demandeurs d’emploi, créateur d’entreprise, étudiants, auteurs…) Vous pouvez consulter quelques unes de nos références client, ou encore la page « Qui êtes-vous ? »

Où est réalisée la mission ?

Dans la mesure du possible, les missions sont réalisées dans les bureaux de Pegase-13, à distance, en télétravail et grâce à l’utilisation des nouvelles technologies de l’information et des communications. Selon la nature de la mission, nous pouvons intervenir sur site (sur Marseille et 30 km autour), c’est à dire dans vos locaux, sur votre propre poste de travail ou avec le matériel nomade de Pegase-13 : vous bénéficiez ainsi d’une véritable assistance sur site !

Sommes-nous liés par un contrat ?

Non, nous ne sommes pas liés par un contrat, contrairement à une embauche ou à l’intérim. Vous signez un devis que nous avons définis ensemble et ne payez que la prestation réalisée et chiffrée à l’avance. Vous pouvez consulter plus en détail notre page Méthode.

Sommes-nous liés dans la durée ?

Nous ne sommes pas non plus liés dans la durée. Même dans le cadre d’un forfait mensuel de secrétariat, vous êtes libre d’y mettre fin à son terme.

Les informations transmises sont-elles confidentielles ?

Oui, nous sommes liés par un accord de confidentialité. En aucun cas, vos informations ne seront transmises à des tiers. A ce sujet, nous vous invitons à consulter nos mentions légales et politique de confidentialité.

Et si je n’ai besoin de vos services qu’une seule fois, ou occasionnellement ?

Que ce soit pour 1 heure, 1 jour, 1 semaine… occasionnellement, ponctuellement ou régulièrement, vous pouvez faire appel à Pegase-13. Vous serez traité de la même manière qu’un client régulier !

Il n’y a qu’une seule démarche à faire : nous contacter ! Vous pouvez consulter la page Méthode pour savoir comment se déroulera exactement notre collaboration.

Je n’ai pas internet. Puis-je faire appel à vos services ?

Bien sûr. Vous pouvez également utiliser le téléphone, le fax, le courrier ou… prendre rendez-vous pour nous rendre visite ! Vous pouvez trouver toutes nos coordonnées sur la page Contact.

Je suis un Particulier, puis-je utiliser vos services ?

Oui, en tant que Particulier vous pouvez aussi utilisez nos services, quels qu’ils soient.

Je ne suis pas de la même région que Pegase-13. Puis-je faire appel à vos services ?

Oui, et c’est là un des avantages du télétravail ! Aujourd’hui, les technologies de l’information et de la communication, l’accès à Internet haut débit, permettent à un indépendant d’offrir multitudes de services à distance…